Ouvidoria Pestalozzi de Maceió

A Ouvidoria é um canal aberto de comunicação com a nossa instituição, seja você um usuário, cidadão ou colaborador. O setor é responsável por receber as demandas e/ou manifestações de elogios, reclamações, sugestões, etc. A partir disso, é possível conhecer e avaliar o grau de satisfação da comunidade com os serviços que oferecemos.

Nosso papel é estimular a participação dos nossos usuários no controle e avaliação desses serviços, além de buscar, junto aos setores responsáveis, soluções para os problemas encontrados. Atuamos de forma ativa, frequentando unidades e participando de palestras e rodas de conversas com nossos usuários e colaboradores, coletando informações que contribuam para a melhoria dos nossos serviços.

Ana Gleice Correia dos Santos
Ouvidoria – Associação Pestalozzi de Maceió